Der Cybersicherheitsriese CrowdStrike sorgte für Gelächter in den sozialen Medien, nachdem er Berichten zufolge einen Uber Eats-Geschenkgutschein im Wert von 10 Dollar angeboten hatte, um die Nerven von IT-Mitarbeitern und -Partnern zu beruhigen, die durch den katastrophalen IT-Ausfall am vergangenen Freitag stark beansprucht waren.
Crowdstrikes Entschuldigung reicht nicht aus
Alles begann damit, dass mehrere IT-Mitarbeiter und -Partner eine vermeintlich tröstende E-Mail von CrowdStrike erhielten, die mit einer Portion Mitgefühl seitens des Unternehmens verfasst war, aber wohl ihr Ziel verfehlte. In der Nachricht hieß es unter anderem, dass CrowdStrike wisse, dass sein verpfuschtes Update “zusätzliche Arbeit” für diese IT-Partner verursacht habe. Und weiter: “Dafür möchten wir uns herzlich bedanken und uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen”.
Am Ende der Nachricht erklärte CrowdStrike: “Um unsere Dankbarkeit auszudrücken, geht deine nächste Tasse Kaffee oder dein nächster Snack am späten Abend auf uns!” Die Nachricht enthielt einen Code für die Uber-Eats-Aktion oder die Nutzer konnten einen QR-Code aufrufen.
lol Crowdstrike crashed millions of computers with a glitch and then sent an apology to partners in the form of a $10 Uber Eats gift card pic.twitter.com/6ZaYdf1TS6
— Sheel Mohnot (@pitdesi) July 24, 2024
Einige Nutzer berichteten, dass die E-Mails von Daniel Bernard, dem Chief Business Officer des Unternehmens, unterzeichnet waren. In Großbritannien soll der Betrag etwa 7,75 £ betragen haben, was nach dem aktuellen Wechselkurs (24. Juli) etwa 10 $ entspricht.
Ein Nutzer scherzte: “CrowdStrike schickt jedem ein UberEats-Guthaben als Entschuldigung, das ist typisch Generation Z”.
Ein anderer meinte: Der Uber-Eats-Gutschein in der E-Mail an die Partner, in der es heißt: “Deine nächste Tasse Kaffee oder dein nächster Snack geht auf uns”, endet mit “Es tut uns leid, dieser Gutschein wurde von der ausstellenden Partei storniert und ist nicht mehr gültig” (zumindest in Australien).
Einige Empfänger versuchten, ihren Snack auf Kosten von CrowdStrike einzulösen, und mussten herausfinden, dass der Uber-Eats-Gutschein “von der ausstellenden Partei storniert wurde und nicht mehr gültig ist”.
Einige machten sich darüber lustig, dass der Betrag gerade einmal “für eine Pizzaparty reicht”.
Not even enough for a pizza party!
— $0.02timmy (@002timmyNFTs) July 24, 2024
Die 10-Dollar-Entschuldigung von CrowdStrike könnte in die Annalen der Unternehmens-Entschuldigungen eingehen und hat den Hype in den sozialen Medien gefüttert, wenn auch nicht die Mägen der Empfänger.
Größter Ausfall der IT-Geschichte
Rund 8,5 Millionen Geräte waren von dem “größten IT-Ausfall der Geschichte” betroffen, von denen laut CrowdStrike eine beträchtliche Anzahl wieder online ist.
In den letzten Tagen veröffentlichte das Unternehmen eine Entschuldigung.
“Wir verstehen die tiefgreifenden Auswirkungen, die dies für alle hatte. Wir wissen, dass unsere Kunden, Partner und ihre IT-Teams unermüdlich gearbeitet haben, und dafür sind wir sehr dankbar”, sagte CrowdStrike.
“Wir entschuldigen uns für die Störung”.
Bild: Canva